Näin se tehtiin

Tiivis yhteistyö mahdollistaa sparrailun ja hyvän luottamussuhteen

Otaverkko ja Omnia ovat kehittäneet erilaisia yhteistyömalleja säännölliselle tulevaisuusnäkymien läpikäymiselle. Työtä tehdään tiiviisti monella tasolla: ohjausryhmissä käydään strategisen tason keskusteluja useita kertoja vuodessa, tuotanto- ja kehitysryhmä taas kokoontuu säännöllisesti käsittelemään taktisia ja operatiivisia asioita. Kehityspäivissä ideoidaan kehityshankkeita ja toimenpiteitä laajalla kokoonpanolla.

”Pitkästä suhteesta on valtavasti hyötyä. Otaverkolla on hyvä käsitys Omnian toiminnasta, ja Otaverkko ymmärtää aidosti meidän työtämme, tarpeitamme ja tavoitteitamme. Parhaimmillaanhan kumppanuus on juuri tätä, että voidaan kehittää toisiamme entistä parempaan toimintaan”, Soini kuvailee.

Vuosien mittaan Omnialla on ollut Otaverkolle monenlaisia pyyntöjä ja ehdotuksia, joista osa on toteutettu ja osa ei. Otaverkolta kuulee suoraan myös sen, jos toivotut muutokset ovat isompia kuin Omnialla on kuviteltu. Tekeminen on hyvin kiinteää ja sparrailevaa.

”Toimintamme muuttuu jatkuvasti, ja haluamme pitää palvelumallimme ja -valikoimamme sellaisena, että se vastaa myös tulevaisuuden tarpeisiin. Otaverkko ymmärtää bisnestämme ja ehdottaa aktiivisesti parannustoimenpiteitä”, Soini kertoo.

Omnialla ollaan hyvin tyytyväisiä yhteistyöhön ja Otaverkon palvelun laatuun.

”Kun kumppani toimii proaktiivisesti ja läpinäkyvästi ja on luottamuksen arvoinen, ei ole tarvetta rakentaa valvontaa ja kontrolloida, mikä on tehokkuuden kannalta hyvä juttu. Asiakkaana koen, että meidän tarpeemme tulevat kuulluiksi ja että voin luottaa Otaverkkoon, sillä he pitävät sopimuksista kiinni”, Soini kiittää.

”Tärkeää on myös se, että Otaverkolla on osaamista ja halua ratkoa Omnian ongelmia, ja heidän tekemisessään näkyvät hyvin standardit ja halu laadukkuuteen. He ehdottavat asioita, joista on meille hyötyä. Kaikki Otaverkossa henkii sitä, että he ajattelevat asiakkaan parasta.”